Terugbetalingsbeleid

RETOURBELEID

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026

Herroepingsrecht
Als consument in de Europese Unie kun je je aankoop binnen 14 dagen herroepen, zonder een reden te geven. Die 14 dagen gaan in op de dag nadat jij (of iemand die jij hebt aangewezen) de bestelling hebt ontvangen. Wordt je bestelling in delen geleverd? Dan gaan ze in nadat je het laatste deel hebt ontvangen.

Hoe je herroept
Laat het ons weten voordat de 14 dagen voorbij zijn. Dat kan op een van deze manieren:

Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet. We bevestigen per mail dat we je herroeping hebben ontvangen.

Terugsturen
Stuur de producten binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt doorgegeven terug naar: Packdishah, Schipperswal 36, 6041 TC Roermond. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. We raden een verzendmethode met track & trace en verzekering aan, want tijdens het terugsturen is het risico voor jou.

  • Stuur producten ongeopend en in de originele verpakking terug.
  • Je mag een product alleen zo hanteren als je in een winkel zou doen om te zien wat het is. Is een product verder geopend of gebruikt, bijvoorbeeld als de seal van een sealed TCG-product kapot is? Dan is het minder waard en mogen we die waardevermindering van je terugbetaling aftrekken.
  • Losse boosterpacks: een pack betalen we alleen volledig terug als het nog helemaal dicht is. Is een pack geopend, opnieuw dichtgemaakt of geknoeid? Dan is het zijn waarde kwijt en trekken we die waarde van je terugbetaling af, tot maximaal de volledige prijs van het pack.
  • Retourpakketten openen we op camera, en packs kunnen worden gewogen om te controleren of ze nog dicht zijn.

Terugbetaling
We betalen alles wat je hebt betaald terug, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen. Koos je een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardoptie? Dan betalen we dat verschil niet terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben, of tot je laat zien dat je ze hebt verstuurd, wat het eerst gebeurt. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je gebruikte.

Pre-orders
Een pre-order kun je gratis annuleren tot hij verzonden is. Na levering geldt het gewone herroepingsrecht van 14 dagen.

Beschadigd, kapot of verkeerd product
Iets beschadigd, kapot of niet wat je had besteld? Mail info@packdishah.com met je bestelnummer en duidelijke foto's, het liefst zo snel mogelijk na ontvangst. Wij betalen dan het terugsturen en zorgen voor een reparatie, vervanging of volledige terugbetaling, zoals de wet het regelt.

Wettelijke garantie
Producten moeten zijn zoals afgesproken (artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek). Die wettelijke rechten gelden naast dit beleid. Meld een gebrek binnen een redelijke tijd nadat je het ontdekt; twee maanden geldt als redelijk.

Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Packdishah, Schipperswal 36, 6041 TC Roermond, info@packdishah.com

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
Besteld op*/ontvangen op*:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
* Doorhalen wat niet van toepassing is.