Veelgestelde vragen
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Blader door onze collectie, voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen en ga door naar de kassa. Je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een bevestigingsmail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 1 uur na plaatsing worden gewijzigd of geannuleerd. Neem direct contact met ons op via info@packdishah.com en we zullen ons best doen om je te helpen.
Ontvang ik een bevestigingsmail?
Ja, je ontvangt direct na het afrekenen een orderbevestiging per e-mail. Als je deze niet ziet, controleer dan je spam-map.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcards en betaalpassen (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna en Bancontact. Alle betalingen worden veilig verwerkt.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Alle transacties worden verwerkt via Shopify Payments met de industriestandaard SSL-encryptie. Wij slaan je betaalgegevens nooit op.
Verzending
Hoe lang duurt de bezorging?
Nederland: 1–2 werkdagen. België & Duitsland: 2–3 werkdagen. Rest van Europa: 3–5 werkdagen. Alle bestellingen die vóór 15:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij verzenden naar alle EU-landen. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van je locatie en het gewicht van de bestelling.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink om je pakket in real-time te volgen. Bezoek onze Bestelling volgen pagina voor meer details.
Producten
Zijn alle producten authentiek en verzegeld?
100% ja. Alle producten zijn rechtstreeks afkomstig van geautoriseerde distributeurs. Wij verkopen nooit geopende, opnieuw verzegelde of nagemaakte artikelen. Jouw vertrouwen is alles voor ons.
Welke soorten producten verkopen jullie?
Wij zijn gespecialiseerd in verzegelde Pokémon TCG-producten: Booster Boxen, Elite Trainer Boxen (ETB's), Booster Bundles, individuele Booster Packs en producten uit speciale sets.
Retourneren & Terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na levering voor verzegelde, ongeopende producten in hun originele staat. Neem contact met ons op via info@packdishah.com om een retour aan te melden.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen — wat moet ik doen?
Dat spijt ons te horen. Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op, inclusief je ordernummer en foto's van de schade. Wij zullen direct zorgen voor een vervanging of terugbetaling.